Bij Groenverzorging.com streven we naar volledige tevredenheid van onze professionele klanten. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop van Husqvarna onderdelen of accessoires, dan kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Onze Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 15 dagen na ontvangst van het product
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle bijgeleverde accessoires worden geretourneerd
  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant
  • Bij omruilen worden de verzendkosten voor het nieuwe product in rekening gebracht
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, waaronder:
  • Alkylaat Brandstoffen 2 takt & 4 takt
  • Brandstof Oliën Smeer & Schoonmaakmiddelen
  • Geopende verpakkingen van Automower accu’s

Retourproces in 4 Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie of gebruik ons retourformulier:
    Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

    Bericht:
    Bestelnummer: [voer in]
    Naam: [voer in]
    Productnaam: [voer in]
    Reden voor retour: [voer in]
    Gewenste oplossing: (terugbetaling/omruiling)
    Bijgevoegd: foto’s van het product (indien van toepassing)
  2. Ontvang retourinstructies
    Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail onze retourgoedkeuring met specifieke instructies en een retourlabel (indien van toepassing).
  3. Verzend het pakket terug
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
    Groenverzorging.com
    Retourafdeling
    856 Broekwal
    Helmond, NL 5701CZ
  4. Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product
    Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek binnen 5 werkdagen.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour, wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen verwerkingstijd
  • PayPal: 1-3 werkdagen verwerkingstijd

Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling op uw rekening te verwerken.

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Geef in uw retourverzoek duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wenst
  2. Na ontvangst van uw retour sturen wij het nieuwe product volgens uw voorkeursverzendmethode
  3. Eventuele prijsverschillen worden verrekend via de oorspronkelijke betaalmethode

Beschadigde of Onjuiste Producten

Als u een beschadigd of onjuist product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis vervangend product of retourlabel

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u te allen tijde contact opnemen via [email protected].