Welkom bij Groenverzorging.com, uw betrouwbare partner voor professionele groenverzorgingsproducten. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].

Algemene vragen

Wie zijn de typische klanten van Groenverzorging.com?
Onze doelgroep bestaat uit:
– Professionele hoveniers en tuinarchitecten
– Bosbeheerders en bosbouwprofessionals
– Gemeentelijke groendiensten
– Gepassioneerde hobbytuiniers
– Professionele gebruikers van Husqvarna apparatuur
Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons distributiecentrum bevindt zich op:
Groenverzorging.com
856 Broekwal, Helmond, NL 5701CZ
Leveren jullie wereldwijd?
Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden. Onze belangrijkste afzetgebieden zijn Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Australië en Nieuw-Zeeland.

Productvragen

Welke soorten producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
– Onderdelen en accessoires voor Husqvarna machines (zoals kettingzagen, bosmaaiers)
– Automower onderdelen en accessoires (inclusief accu’s en borstelkits)
– Alkylaat brandstoffen voor 2-takt en 4-takt motoren
– Professioneel bosgereedschap
– Beschermingsmiddelen en veiligheidsuitrusting
– Diagnosegereedschap en onderhoudsproducten
Zijn jullie producten originele Husqvarna onderdelen?
Ja, wij leveren uitsluitend originele Husqvarna onderdelen en accessoires van hoge kwaliteit, direct vanuit ons gecertificeerde distributiecentrum.
Hoe kan ik het juiste onderdeel voor mijn apparaat vinden?
Onze website heeft een uitgebreid assortiment georganiseerd per productcategorie. Als u hulp nodig heeft bij het vinden van het juiste onderdeel, kunt u altijd contact opnemen met onze technische experts via [email protected].

Bestelling en betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kunnen jullie facturen op een bedrijfsnaam maken?
Ja, tijdens het afrekenen kunt u aangeven dat u een factuur op bedrijfsnaam nodig heeft. Zorg ervoor dat u de juiste bedrijfsgegevens invoert.

Verzending en levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackingnummer.
Kunnen jullie versnelde levering aanbieden voor noodgevallen?
Voor professionele klanten met dringende behoeften bieden wij op verzoek expresslevering aan. Neem contact op met [email protected] voor mogelijkheden en prijzen.
Worden accu’s en brandstoffen speciaal behandeld tijdens verzending?
Ja, onze Automower accu’s en alkylaat brandstoffen worden verpakt en vervoerd volgens alle internationale veiligheidsvoorschriften om veilig transport te garanderen.

Retourneren en garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat zijn met onbeschadigde verpakking. Het retourproces verloopt eenvoudig via onze klantenservice.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u dan de nodige instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrijf op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Bieden jullie garantie op producten?
Alle originele Husqvarna producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per product en zijn te vinden in de bijgeleverde documentatie.

Account en klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden, van technisch advies tot bestelopvolging.
Bieden jullie technische ondersteuning voor producten?
Ja, ons team van technische experts staat klaar om u te adviseren, zelfs na uw aankoop. Neem contact met ons op voor vragen over installatie, gebruik of probleemoplossing.
Kunnen jullie onderhoudstips geven voor mijn apparatuur?
Absoluut! Onze experts delen graag hun kennis over het onderhoud van uw groenverzorgingsapparatuur. Vraag gerust om advies via e-mail.

Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw groenverzorgingsbehoeften!